Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Jonathan,
En renseignant votre mail j'ai 2 lignes qui ressortent. Une se terminant par 6705 et une seconde par 3159. Laquelle est liée à votre demande s'il vous plaît ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
J’ai exactement le même soucis juste la 4g qui ne marche pas ma ligne en elle même oui mais en ce qui concerne ma navigation plus rien
Bonjour Johar,
Que se passe-t-il exactement ? Vous n'avez plus aucune connexion internet possible ou vous pouvez vous connecter sauf en 4G ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Plus aucune connexion internet ne marche ni en 4 g plus rien... du jour au lendemain j’ai tous perdu je comprend pas pourquoi.
Bonjour Johar,
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur les 2 FAQs :
DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone
Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne, les DOM, les USA, le Canada, Andorre et la Suisse ) ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Je vous invite à redémarrer votre appareil et à tester internet en recherchant un site via Safari. Quant aux MMS, vous pouvez vous envoyer un message à vous-même.
L'incident est-il résolu ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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