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Question en attente de réponse

Question fact

JEAN-MARIE K.
JEAN-MARIE K.

JEAN-MARIE K.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-MARIE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour ,
Premiere fois que je recois un sms qui me precise que je suis en hors forfait .
Ayant une offre illimité , j aimerais que vous m apportiez la raison de cette augmentation .
Merci , cdrt

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Marie,

Après analyse de votre facture du 09/03/2021, je contraste que vous avez été facturé pour des appels en Visio.

Je vous rappelle que, selon les conditions générales de vente, ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux appels illimités en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728782-comprendre-appels-illimites

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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