Question en attente de réponse
comment ne plus avoir de facture 2 fois dans le même mois
factures prélevées en début de mois et fin de mois, je souhaiterais une date fixe
Réponse
Bonjour Martine,
La facturation fonctionne ainsi :
- édition de la facture 2 jours ouvrés après votre renouvellement de forfait (le 18 de chaque mois pour vous)
- le prélèvement est programmé 10 jours après l'édition de la facture. En fonction des dimanches ou jours fériés, des mois à 30 ou 31 jours, les prélèvements ne peuvent pas se faire à date fixe, mais dans une fourchette de 2 à 3 jours.
Nous pouvons vous proposer de modifier le délai de prélèvement entre 18 + 5 au plus tôt et 18 + 20 au plus tard. Cette modification est facturée 5 euros.
Cependant, nous ne pouvons garantir une date fixe de prélèvement.
Si vous souhaite une modification de la date de prélèvement, je vous invite à revenir vers moi en précisant le délai souhaité après le renouvellement de forfait (entre 5 et 20 jours).
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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