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Question en attente de réponse

pourquoi avez vous changé de réseau

Bernard A.
Bernard A.

Bernard A.

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je viens de m'apercevoir que vous passez par le réseau "BOUYGUES"
et depuis j'ai des pertes de communication,
je ne reçois pas tous mes appels, encore moins tous les SMS,
peut être c'est une raison de budget, mais baissé les coûts au détriment de la qualité, c'est peu pour moi, j'avais confiance dans la fiabilité de votre entreprise,
je pense que je vais changer d'opérateur
cordialement

Réponse

Bonjour Bernard,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Pour votre ligne, le passage sur Bouygues a eu lieu le 28 avril 2021.

Comme vous constatez des anomalies de couverture, je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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