Question en attente de réponse
CI, en attente, cela devient urgent
Bonjour,
Ma Ci est en cour de validation depuis hier, j'ai appelé aujourd'hui ont me dit d'attendre mais je ne peux attendre.
J'aimerai que cela soit pris assez rapidement, ou alors un email afin que j'envoie mon permis de conduire ! C'est un besoin urgent de téléphone sinon, jamais je n'aurais commandait par le biais d'Internet.
Pourriez vous y remédier, sachant que nous sommes vendredi ensuite cela reprendra seulement lundi et je n'ai pas 15 jours devant moi.
C'est vraiment dans l'urgence que j'ai demandé un forfait.
Soit, cela devient rapide, soit une annulation de ma commande.
Cordialement
Réponses
Bonjour Typhanie,
Nous répondons en ce moment, à un nombre conséquent de souscription, ce qui peut retarder le traitement des souscriptions.
Afin de pouvoir vous donner des informations plus détaillées, j'aurais besoin du numéro de commande de souscription ou du numéro de téléphone.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai envoyé mes justificatifs ( Carrie d'identité et permis de conduire ). Alors que je l'avais déjà envoyé et que celui-ci était bon, j'ai vérifié avant l'envoi.
Comme je vous l'ai indiqué par e-mail, sans aucune réponse de votre part.
J'ai demandé ma résiliation de mon ancien forfait pour passer chez vous, donc je vais me retrouver sans forfait.
Bonjour Typhanie,
Mon collègue Sorba vous a répondu sur un autre post et je vois qu'il a pu régler la situation. Vos pièces justificatives sont en cours de traitement, il se peut qu'ils soient confirmés dans la journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande de Code RIO (1)
Bonjour, Pourriez vous envoyer le code rio de cette ligne 0783529568 car elle ne fonctionne pas, sur cette email : kaweh.arjoun@gmail.com Cordialement, Kaweh Arjoun -
Problem error 43022 activation option intrrnational
Bonjour, Je suis a l'etranger et j'ai besoin que l'option de sms et MMS soit activer pour l'international je prefere l'option avec blockage web. Je suis client depuis octobre...
-
-
