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Question en attente de réponse

une fenêtre s'ouvre et m'empêche d'accéder à l'appli du crédit mutuel

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

Niveau
0
3 / 100
points

lorsque j'ouvre l'appli une fenêtre apparait : information sécurité : pour des raisons de sécurité, l'application ne supporte plus les appareils rootés. Pour continuer d'utiliser l'application, enlevez le root si vous l'avez mis en place vous-même ou contacter votre revendeur pour réinitialiser le téléphone... comment fait-on ?

Réponse

Bonjour Didier,

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ?
Ce message apparait-il sur une seule application ? Depuis quand s'affiche-t-il ?
Des manipulations particulières ont-elles été effectuées par vous mêmes ou une autre personne ?

Si une réinitialisation aux valeurs d'usine est requise, l'ensemble des éléments enregistrés sur la mémoire du téléphone sera supprimé (contacts, photos, applications, code Wi-Fi, adresse e-mail).
Avez-vous déjà effectué des sauvegardes ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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