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Question en attente de réponse

Surfacturation inexpliquée.

DIDIER A.
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DIDIER A.

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Bonsoir,
Je possède un forfait 30 Go pour 2.99 € TTC /mois.
La différence s'avère certes insignifiante mais pourquoi suis-je facturé sans aucune raison (pas hors forfait) à 3,94 € TTC pour le mois avril/mai.
Bien cordialement.
Didier

Réponse

Bonjour Didier,

Vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 6 mois qui prend fin le 30/05/2021.
Votre première facture du 30/11/2020 était au prorata par rapport à l'activation de votre ligne, la remise était donc au prorata aussi.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète et votre dernière facture du 04/05/2021 inclut le complément par rapport à la première.

Je vous rassure et vous confirme que vous allez bénéficier d'une offre à 7,99 euros à partir du 30/05/2021 au lieu de 12,99 euros.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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