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Question en attente de réponse

Ma portabilite n'etait pas faite

Javier B.
Javier B.

Javier B.

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Mon date de portabilite est 17/08/2012 mais ma portabilite n'etait pas accepte (j'ai pas reçu sms de confirmation) et je attends avec mon telephone et carte sim nrj sans pouvoir rien faire!

Merci de gerer mon souci.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , avez vous bien été sur le site Nrj mobile pour activer votre ligne une fois que le colis était arrivé ? Merci

Javier B.
Javier B.

Javier B.

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Oui, dans mon cas c'agit d'une portabilité, donc je peux pas faire, voici le message d'erreur:

"L'activation de votre ligne est déjà planifiée. Pour des raisons de sécurité, cette date vous a été communiquée par SMS.
Pour toute autre question, rendez-vous dans votre Espace Client ou contactez votre Service Client depuis un poste fixe au 0 969 360 200 (appel non surtaxé)"

Et comme j'ai dis ma portabilité a etait prevú pour aujord'hui mais j'ai reçu aucun message...

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Quand je me suis inscrit chez nrj , j'ai aussi fait une portabilité et j'ai du confirmer sur le site que j'avais bien reçu le colis pour l'activer sous 10 jours . Je vous invites donc à attendre un conseiller qui consultera votre dossier demain matin . Cordialement

Javier B.
Javier B.

Javier B.

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J'attends demain alors. Merci de votre assitance Geoffrey! :-)

Bonjour Javier,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Javier,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre ligne est active depuis le 23 août.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

fanny H.
fanny H.

fanny H.

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Bonjour,

A priori je fais parti des nombreux clients pour qui la portabilité ne fonctionne pas en temps et en heure... un conseiller pourrait il me venir en aide afin que je puisse me servir de mon téléphone?? Par avance merci

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

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Equipe

Bonjour Fanny,

J'ai bien pris note de votre demande sur la portabilité de votre numéro et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Audrey D.
Audrey D.

Audrey D.

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Bonjour,
Comme les autres demandes, ma portabilité devait être effectuée hier, mais je ne peux pas me servir de mon téléphone. Or j'ai urgemment besoin de celui-ci...

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous remercie de nous avoir informés que votre demande sur la portabilité de votre numéro s'est résolue sans notre intervention.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Votre demande concernant la portabilité de vote numéro est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

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Equipe

Bonjour Audrey

Je vous remercie de nous avoir informés que votre demande sur la portabilité de votre numéro s'est résolue sans notre intervention.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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