Question en attente de réponse
On ne m’entend pas au téléphone
Bonjour,
J’ai changé de téléphone récemment car on ne m’entendait pas au téléphone.
Je rencontre exactement le même problème sur mon nouveau téléphone, j’entends mon correspondant mais lui ne m’entend pas. Le son est comme étouffé de son côté.
J’ai déjà fait tout ce qui était possible de faire (MAJ, redémarrer, changer les paramètres…) et j’ai la même carte SIM pour les deux téléphones.
J’ai changé de téléphone exprès il y a quelques semaines à cause de ce problème et j’ai à nouveau exactement le même souci ce qui n’est pas normal.
Vous comprendrez que je ne peux évidement pas rester comme ça sachant que j’ai acheté un nouveau téléphone à cause de ce problème sur mon ancien… cela devient urgent de pouvoir passer des appels…
Je vous remercie d’avance
Cordialement
Réponse
Bonjour Charlotte,
Je constate qu'il n'y a pas eu d'intervention de notre service technique sur votre ligne.
En effet, je ne visualise pas d'appel de votre part concernant cette anomalie.
Je vous propose donc de vous contacter pour une mise en relation.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre l'adresse mail titulaire connue de nos services afin de convenir d’un numéro de rappel (autre que celui concerné) ainsi que vos disponibilités horaires.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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