Question en attente de réponse
Telechargement Gallery sur ma facture
Je viens de recevoir ma facture et ho stupéfaction une nouvelle ligne appârait.
Téléchargement Gallery de 10€ en dessous de hors forfait.
Je n'ai absolument rien demandé , rien souscrit absolument rien changé de mon forfait.
Vous auriez bien l'aimable obligeance de résilier cette close.
C'est de l'abus commercial de votre part.
Dans l'attente d'une réponse POSITIVE de votre part.
Amicalement (pour l'instant).
Réponse
Bonjour Marie Françoise,
Les téléchargements gallery concernent des achats ou abonnements tiers, effectués via internet, et donc le paiement est reporté sur votre facture mensuelle.
En effet, votre opérateur ne propose pas ce type d'achats ou d'abonnements, et ne peut en aucun cas vous les facturer sans une souscription effectuée depuis votre ligne.
Le service que votre opérateur vous propose dans ce cas consiste à reporter les paiements sur ses factures, pour vous éviter de communiquer les informations de carte bancaire ou autre.
L'abonnement concerné est déjà résilié sur votre ligne.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant cette facturation, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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