Question en attente de réponse
Encore plus de réseau mobile?
Bonjour,
Je n'ai encore plus aucun réseau mobile
Plus d'appel de sms de MMS possible
J'ai effectué tous les manipulations : redémarrage, changement de téléphone...
Rien n'y fait.
Cette situation récurrente est extrêmement gênante.
Merci de régulariser au plus vite.
Vous comprendrez que je n'ai que ce seul numéro de contact et d'appel. Il est donc vital.
En vous remt pour votre diligence sur mon problème.
Cordialement
Réponse
Bonjour Pierre,
Nous nous excusons de la gêne que cela vous occasionne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau manuellement.
Je vous rassure, je vais vous aider à effectuer cette manipulation. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite désactivez SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- (avec les tirets).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique sur le champ SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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