Question en attente de réponse
pourquoi le montant de ma facture est de 7,02
mon forfait est à 1,99, pour quoi ma facture est-elle de 7,02 svp ?
Réponse
Bonjour Sonia,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous aviez une remise de 12 € pour une période 6 mois. Sur la 1ère facture, en date du 23 décembre 2020, la remise c’était appliqué au prorata du nombre de jours facturés.
Les 5 mois suivant, la remise c’est appliqué normalement. Mais la remise de 12 € par mois pendant 6 mois n’avait pas pu s’appliquer entièrement, nous avons donc reporté le restant de la 1ère facture sur votre 7e facture.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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