Question en attente de réponse
impossible de commander une nouvelle sim sur le site
Bonjour,
je fais une commande de SIM via le formulaire en ligne mais elle aboutit toujours à ce texte :
Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Quelqu'un peut il m'indiquer un autre mode opératoire ? Puis je procéder à une demande en agence ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Olivier,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à commander une carte SIM.
Vous avez la possibilité de faire le nécessaire directement depuis votre Espace Client. Est-ce par ce biais que vous tentez votre commande ?
Je me permets de vous donner un lien vous expliquant la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Je vous invite à effectuer une tentative et revenir vers moi si cela n'est toujours pas fonctionnel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurie,
le lien que vous me donnez je l'ai déjà parcouru.
Je vais sur service d'urgence>demander une nouvelle carte SIM>puis je suis le questionnaire et j'arrive à la dernière étape qui me dit "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Donc merci de me donner un autre moyen.
Bonjour Olivier,
Je vous remercie pour votre retour. Il est étonnant que cela ne fonctionne pas.
Compte tenu de la situation, je vais effectuer la commande de carte SIM.
Afin que vos informations personnelles le restent, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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