bonjour je n'ai plus de réseau mobile depuis plusieurs jour je ne comprend pas merci

Bonjour Delphine.

Je constate sur votre ligne que votre dernière facture n'a pas été réglée à temps ce qui a provoqué une suspension de vos services Web et SMS.

Vous avez ensuite effectué une représentation de prélèvement ce qui a entraîné un délai de 12 jours pour confirmer que le paiement ne soit pas rejeté.

Au vu de la situation je vais donc pouvoir remettre en service votre ligne. Je vous informe que la remise en service peut prendre jusqu'à 2 h maximum et il vous sera recommandé de redémarre régulièrement votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,

Je suis navré de constater que vous rencontrez actuellement des anomalies de réseau.

Je ne constate actuellement aucune anomalie sur votre ligne. Afin de pouvoir vous apporter une solution, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau à votre domicile.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

 À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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