Question en attente de réponse
Facture erronée remise différente complément 2
Re re bonjour ,
À la suite de la réponse de Mme Charlotte B, je ne comprends toujours !!!.
Je recommence ma question : Pendant 6 mois je suis sur un forfait à 3,98€/mois puis je passe automatiquement à la fin de la promotion sur un forfait à 8,99€/mois. Comment puis avoir une facture supérieure à 8,99€ ? Ma facture devrait être entre 3,98€ et 8,99€ en tenant compte de la proratisation effectuée.
Je suis ainsi d'accord avec vous le prorata de réduction de 12€ pendant 6 mois est bien réalisé sur 7 factures mais le reste du dernier mois n'est pas à facturer à 15,99€ mais à 8,99€. Il faudrait donc proratiser ces deux montants
Votre SMS indique "Votre forfait 50Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 15,99€/mois, sans condition de durée. Vous n'avez rien à faire..."
Il n'indique pas votre forfait passera à 8,99€/mois le mois suivant votre promotion.
Cordialement
Réponse
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