Question en attente de réponse
Consommation hors forfait inexpliquée
Je viens de constater 16,65€ de hors forfait au Mexique. 0,30€ correspondant à un SMS effectivement envoyé, 16,35€ de consommations Web alors que l'itinérance est désactivée sur mon téléphone. Mon téléphone indique bien 0ko de données à l'étranger sur la période. Pouvez-vous rectifier?
Par ailleurs, je n'ai reçu aucun message m'indiquant le tarif des consommations à l'étranger, ce qui est anormal.
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Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi? -
Facture abusive à l'étranger
Bonjour, J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant : NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
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