Question en attente de réponse
comment avoir acces au compte de ma fille dont je suis gestionnaire ?
Bonjour,
je suis titulaire de 3 lignes. 1 pour moi et 1 pour chacune de mes 2 filles.
Mes filles étant majeures maintenant, je souhaiterais qu'elles soient chacune titulaire et gestionnaire de leur propre compte. Tout en laissant pour l'instant les mêmes coordonnées bancaires.
D'autant que pour une de mes 2 filles dont je suis gestionnaire, je n'arrive pas à la retrouver avec mes idendifiants. elle a sa carte sim qui ne fonctionne pas et je dois lui en recommander une. Impossible de le faire puisque je ne la retrouve pas.
Merci de m'aider à résoudre ces 2 problèmes
Réponse
Bonjour Christelle,
Afin de traiter votre demande de changement de tiers pour les 2 lignes utilisées par vos filles, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
De plus, si vous ne disposez plus de la carte SIM pour recevoir le code confidentiel d'accès à l'espace client, je vous invite à vous connecter avec votre mail comme identifiant afin de recevoir les codes par mail et pas par SMS.
Je viens de créer l'accès mail sur vos 2 lignes 06xxxxxx11 et 07xxxxxx26.
Un mail de confirmation sur cet accès mail a été envoyé avec un code d'accès pour chacune des lignes.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
A très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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