Cette question a été résolue
changement paiement
Bonjour, j'ai fait une demande de renouvellement mobile avec paiement en 3X CB mais je n'avais pas fait attention que ma carte se renouvellera dans 3 mois. On m'a demandé de changer de moyen de règlement mais je ne peux y accéder et on me dit que ma commande a bien été enregistrée. Que faire ?
Merci de votre réponse, cordialement.
Bonjour Laetitia,
Je vous confirme que la date de validité de la CB doit être supérieure ou égale à 4 mois.
Après vérification, je constate que le statut de recouvrement de la commande est « en anomalie ».
Je peux l’annuler pour vous permettre de refaire une nouvelle saisie si vous le souhaitez ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite de passer une bonne fin d'après-midi.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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