Question en attente de réponse
si j 'achète un mobile avec un forfait à engagement de 24 mois , quid ensuite ?
A l 'issue des 24 mois que se passe-t-il ? Combien dois -je encore payer mon forfait ? Et si je décide de rechanger de mobile ça se passe comment ?
Réponse
Bonjour Danièle,
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre fidélité !
Si vous ne modifiez pas votre forfait, celui-ci restera identique même après 24 mois.
Par exemple, si vous choisissez le forfait Efficio 50Go à 29,99€ avec l'Avantage Carte Bancaire, et que vous ne modifiez pas votre forfait en cours de contrat, celui-ci se poursuivra tacitement après le 24ème mois d'engagement.
La modification vers un autre forfait Efficio sera possible en cours d'engagement, mais impliquera des frais si vous descendez en gamme durant les 12 premiers mois.
Une fois les 18 mois d'engagement dépassés, vous pourrez repasser si vous le souhaitez sur un forfait Prompto, sans frais supplémentaires, en conservant votre date de fin d'engagement initiale.
La modification de votre forfait seul n'implique pas de réengagement.
Un réengagement sera effectué si vous acceptez une remise avec engagement(avec courrier de confirmation envoyé à votre domicile) ou si vous effectuez un nouveau renouvellement de mobile.
Vous retrouverez plus d'informations sur le renouvellement de mobile et le changement de forfait auprès de votre conseiller Crédit Mutuel, ainsi que sur les FAQs suivantes :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728836
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728777
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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