Bonjour Jeremy,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à la 4G.
Il est possible que lors du changement de forfait, le mobile s'est dé-paramétré au niveau des APN.
Je vous invite à consulter notre FAQ qui vous guidera étape par étape à vérifier le paramétrage d’Internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile
Les termes utilisés peuvent être différents selon le model de votre mobile. Essayez d'aller dans les rubriques qui s'apparentent le plus possible aux termes employés dans la FAQ.
Une fois le paramétrage effectué et pour vérifier que le service Internet fonctionne, n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile et à effectuer une recherche sur votre moteur de recherche.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une agréable journée.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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