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Question en attente de réponse

Je suis arrivée en Guadeloupe hier et ma carte sim n’est plus active. Pourquoi ? Et comment la réactiver?

DALIA Y.
DALIA Y.

DALIA Y.

Niveau
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Je précise que le téléphone marche avec une autre carte et que ma SIM marchait sans souci au départ de l’avion à Paris 9heures plus.
Dans mon forfait je bénéficie de 3gigas en Guadeloupe!
Je ne peux donc ni appeler, ni envoyer de sms, ni utiliser ma 4G!!!

Réponse

Bonjour Dalia,

Pour que l'on puisse vous assister, je vous invite à nous contacter, depuis une autre ligne au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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