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Question en attente de réponse

Bjr je voudrais le forfait prompto 100 Go v4 mais la facture est toujours sur 24,99 au lieu de 19,99, Comment faire ?

SANDRA B.
SANDRA B.

SANDRA B.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour
Je voudrais changer mon forfait et prendre le forfait prompto 100 Go v4 sans engagement. À chaque fois que je suis les instructions jusqu’au bout il m’écrive un total de 24,99 €au lieu de 19,99 € . Comment faire pour avoir le prix réduit ?
Cordialement
Sandra

Réponse

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour Sandra,

Pour bénéficier du tarif à 19,99 € avec le forfait prompto 100 Go v4 sans engagement vous devez posséder une carte de paiement.

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire.

Votre conseiller pourra effectuer le changement de forfait et vous faire profiter du tarif à 19,99 € si vous êtes détentrice d'une carte bancaire avec eux.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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