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Question en attente de réponse

Problèmes avec mon samsung a50

ELISABETH J.
ELISABETH J.

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Bonjour, je ne peux n'y émettre ni recevoir d'appels de SMS ni à la maison ni en dehors! Même avec mes données mobiles à l'extérieur impossible pas de réseau ! J'ai changé de carte sim croyant que c'était le problème à cause du réseau comme vous me l'avez conseillé mais c'est toujours pareil ! Merci de bien vouloir me dire ce qui se passe et pourquoi ! Il n'y a qu'avec la WiFi à la maison que je peux utiliser seulement WhatsApp mais toujours pas joignable ni je peux joindre qui ou quoique ce soit ! J'attends votre réponse avec impatience. Cordialement Melle Élisabeth J

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Je vous informe que votre ligne a été résiliée suite à une portabilité vers un autre opérateur depuis le 20/07/2021.
C'est pour cela que la carte Sim correspondant à notre opérateur ne fonctionne plus.

Très bon weekend à vous.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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