Question en attente de réponse
Débit déplorable
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait 50go mais rencontre de gros soucis de débit avec moins de 5Mbps
Avec un autre abonnement, il avait été constaté que l'orientation des antennes SFR et Bouygues n’étaient pas favorables et vous m'aviez alors gentiment basculé sur le réseau Orange.
Serait-il possible de procéder à la même opération.
Si cette opération n'est plus possible depuis le rachat du groupe EI Telecom, je ne vous cache pas que cet abonnement ne me sera plus utile.
Et si avéré, peut-être pouvez également vous me confirmer que la bascule de mon autre ligne du réseau Orange vers Bouygues Telecom a été effectuée car je rencontre depuis quelques temps les mêmes soucis de débit ?
Je reste à votre disposition pour d'éventuelles précisions ou tests en live.
Vous remerciant par avance
Cordialement.
Réponse
Bonjour Vincent,
Je suis désolée pour les lenteurs que vous constatez lors de vos navigations web.
Concernant le réseau, je vous informe que votre première ligne est sur le réseau Bouygues depuis novembre 2020. Concernant votre demande de changement de réseau, ceci ne se fait pas sur simple demande. En effet, il est nécessaire de vous mettre en relation avec notre Service Technique afin d’effectuer les analyses et actions vous permettant ainsi de bénéficier de vos usages de manière optimale.
Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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