Question en attente de réponse
J'ai initialiser ma nouvelle carte sim mais cela ne fonctionne pas, je ne peux ni appeler, ni recevoir de message
J'ai initialiser ma nouvelle carte sim mais cela ne fonctionne pas, je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appel
Réponse
Bonjour Michèline,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre ligne.
Je vous confirme bien voir l'activation de votre nouvelle carte SIM le 28 juillet 2021.
Avez-vous redémarré votre mobile depuis l'activation ?
Votre code pin est-il demandé ?
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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