Question en attente de réponse
Comment voir à quoi correspond mon hors forfait ?
J'ai 12€ de hors forfait, je ne sais pas à quoi cela correspond, merci de m'aider à en connaître la raison. J'ai déjà eu plusieurs fois des soucis de connexion qui m'étaient factures alors que c'était un souci de passage transfrontalier avec la Suisse.
Réponse
Bonjour Anne Sophie,
Je constate en effet que votre ligne est suspendue suite à une surconsommation.
Afin de vous donner plus de renseignements concernant ce hors forfait, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.
Pensez à consulter les "Spams" et les "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Bonne journée, à très bientôt.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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De Bouygues je suis passé à un forfait Cdiscount par NRJ Mobile par Bouygues donc...
et la qualité audio téléphonique s'est fortement dégradée ... Bouygues meilleure réseau, meilleure qualité audio ??? Les voix sont nasillardes : on est dans le sketch de Dany... -
Je déplace de temps en temps à l'étranger et j'ai plus de réseau aucune connexion
Comment je fais pour activer ma connexion à l'étranger -
Serais je surtaxé si j'appelle de la Hongrie avec mon forfait NRJ
je dois sejourner bientot en hongrie
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Ornella a répondu
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ANNE SOPHIE a posé une nouvelle question
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