Question en attente de réponse
Augmentation anormal de mon internet
Je me trouve avec une consommation internet alors que je passe par ma box en wifi. Que se passe t -il ?
Réponse
Bonjour Charles,
Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe que les smartphones effectuent régulièrement des mises à jour (applications, logicielles, notifications diverses...) à toute heure du jour et de la nuit via internet et ce afin d'assurer leur bon fonctionnement. Aussi, lorsque vous vous déplacez en dehors de votre domicile, votre mobile n'est plus relié au réseau wifi et c'est celui de la 3G/4G qui prend le relais.
Lorsque vous vous trouvez en wifi à votre domicile et que le signal est trop faible, certains smartphones basculent automatiquement en 3G/4G. C'est pourquoi je vous conseille de désactiver les données mobiles de votre Samsung Galaxy A10 lorsque vous êtes chez vous et de les réactiver lorsque vous vous absentez. Ainsi, vous serez certain que votre connexion passera uniquement par le wifi.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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