Question en attente de réponse
paiement de facture étant a l'étranger
bonjour,
je reside actuellement a l'etranger et je souhaite regulariser le solde de mes factures de téléphonie mobile. Etant a l'étranger avec un forfait mobile etranger je n'arrive pas a contacter le service aux numéros de telephone donnés 675 200 ou 0 969 360 200 comme il m'ai demander de faire.
donc j'aimerais que vous me communiquiez une autre solution pour pouvoir entrer en contact avec vous pour regulariser mes factures.
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir régulariser votre situation, je vous rassure sur le fait que deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Effectuer le règlement par carte bancaire directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client ou
- Nous contacter au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 08h00 à 20h00, heure de Paris).
Une fois votre règlement effectué, votre ligne se remettra automatiquement en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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