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Je ne connais toujours pas ma date de portabilité

Maxime B.
Maxime B.

Maxime B.

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Bonjour, je ne connais toujours pas ma date de portabilité alors que j'ai reçu ma carte sim il y a 1 semaine ! Combien de temps reçois-t-on un sms après s'etre inscrit à NRJ mobile ?

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Vous devez réceptionner un SMS de confirmation de la date de portabilité définitive peu de temps après la bonne livraison du colis.

Comme vous ne l'avez pas reçu, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonjour , la portabilité prend 10 jours et le sms est envoyé généralement 48h avant . Quand vous avez reçu votre mobile , avez vous appelé le service client pour avancer la portabilité de 7 jours ? Sinon celle ci va prendre 17 jours pour s'effectuer à partir du jour de la commande . Cordialement , Geoffrey

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