Question en attente de réponse
Facture urgent !!
Bonjour,
Comme indiqué dans mon précédent message ma facture à bien était réglé. Vous m'aviez répondu qu'il fallait un délai pour être sur que la banque et bien accepter le prélèvement, je veux bien comprendre qu'il y est un délai mais ça m'étonnerait vraiment qu'il soit de 2 semaines. Vous m'aviez aussi indiqué que mes services seraient à nouveau disponible le 10 août, toujours rien. Merci de faire le nécessaire au plus vite, si je paye un forfait tout les mois c'est pour y avoir accès. Au final je vais payer le même prix pour des services auxquels je n'ai pas eu accès.
Bonne journée.
Réponse
Bonjour Susana,
Je viens de demander la remise en service de votre ligne.
Un délai technique de 2h maximum est nécessaire pour que vous puissiez utiliser à nouveau votre forfait.
Je vous invite à redémarrer le cas échéant votre téléphone pour actualiser les services de votre carte SIM.
Je vous souhaite une belle soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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je n'ai pasz le code puk sur... -
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
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