Question en attente de réponse
Je ne comprends pas le montant de ma facture du 01/07/2021
Il est noté réduction de 10 € / mois pendant 6 mois ; et du 29/06 au 28/07 il n'y a que 1.93 € TTC de réduction ?
Il n'y a pas de hors forfait et normalement après la période de 6 mois de réduction le forfait passait à 8 € TTC / mois
Et là je me retrouve avec une facture de 11.05 € TTC
Réponse
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Bonjour Estelle,
Vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Celle-ci a été appliquée intégralement sur votre ligne sur les 5 factures mensuelles de février à Juillet 2021.
Par ailleurs, lors de l'édition de la première facture qui ne portait pas sur un mois complet, la remise a été appliquée à hauteur de 8,06€. Afin que les 6 remises de 10€ soient appliquées, celle-ci a été appliquée à hauteur de 1,93€.
Par ailleurs, je vous confirme que la remise de 5€ sur votre forfait sans condition de durée est désormais bien appliquée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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