Question en attente de réponse
Impossible de passer un appel vers un numéro à l'étranger
Depuis le téléphone de mon amie il est impossible de joindre un portable à l'étranger. De plus elle est partie hier en Pologne et à la frontière allemande, plus d'internet ni Whatsapp. Seuls marchent le téléphone et sms.La localisation s'est également arrêtée. La même chose s'était produite il t a un an avec un autre portable.L'itinérance est activée.
Réponse
Bonjour Gerard.
Pour trouver une solution à votre problème d'appel, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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