Question en attente de réponse
Dans "Accès à mes factures" le montant de la facture n'apparaît pas ?
Dans le tableau des anciennes factures, le montant de la facture n'apparaît pas et je n'ai pas non plus la facture récapitulative...
Je pense qu'il y a un problème car pour le compte de mon mari cela fonctionne normalement.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Isabelle,
Je constate que votre niveau d'accès à l'Espace Client est en mode "non restreint" : ce mode ne vous donne accès qu'à vos factures détaillées car vous avez un groupe de facturation en place.
Afin d'avoir accès aux factures récapitulatives, je vous invite à modifier ce niveau d'accès depuis la page d'accueil :
- Cliquez sur l'onglet "Votre Compte"
- Cliquez sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client" et choisissez le niveau souhaité dans le menu déroulant.
Vous pourrez également trouver plus d'informations sur les fonctionnalités de votre Espace Client en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165
En espérant vous avoir été utile, je vous souhaite une excellente journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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