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Question en attente de réponse
Bonjour je n’ai plus de réseau mobile chez moi depuis 48h. J’ai éteint mon téléphone plusieurs fois mais sans succès. Que puis-je faire?
Merci
Réponses
Ça fait au moins 1 semaine que le réseau coupe plusieurs fois par jour... ça devient pénible!! Je vais changer d'opérateur comme ça le problème sera réglé !
Bonjour Céline,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour merci pour votre réponse mais malheureusement ça ne fonctionne pas je n’ai pas de réseau chez moi alors que tout fonctionnait bien il y a 3 jours je ne comprends pas alors que dès que je suis dans une autre zone ailleurs que chez moi ça fonctionne
Merci
Céline,
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A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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