Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
est-il possible de bloquer uniquement l'option internet sur un forfait 60Go svp ?
Ma fille a trouvé la parade pour éviter que je vois ses sms et passe donc par des applis genre snap ou je ne sais quoi ?
Merci urgent
Cordialement
PS : je ,'ai pas accès physiquement au téléphone.
Réponses
Bonjour Hervé !
En effectuant une recherche de ligne avec votre mail, deux lignes apparaissent : une se finissant par 3656 et l'autre par 4813.
Quelle ligne est concernée par votre demande ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
il s'agit de celle se terminant par 3656
Mais j'aimerai bloquer et remettre quand je le souhaite, sans solliciter le service client
Est-ce possible ?
J'ai mis le profil enfant, mais malheureusement, cela l'a prévenue par un sms, je souhaiterais également que chaque changement n'avertisse pas mes 2 utilisateurs.
Merci
Bonjour et merci pour votre retour.
Comme internet est inclus dans son forfait, il n'y a pas d'option de blocage pour cela.
Vous pouvez tenter de faire un déparamétrage web sur le mobile mais cela n’empêchera pas l'utilisateur d'effectuer des connexion via le réseau wifi.
Je vous indique le pas à pas du déparamétrage web pour l'iPhone XR :
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.