changement carte SIM - impossible d'envoyer un MMS malgré re configuration du point d'accès

bonjour CHRISTIAN R.,

Bertrand J. a répondu à votre question :

"Depuis le changement de Carte sim elle ne prend pas en charge les mms"

Bonjour Christian,

Dans un premier temps, nous allons vérifier ensemble les points d'accès internet et mms (pas toujours transmis de la sim au téléphone automatiquement).

Sur votre Téléphone Samsung Galaxy s20 + :

1-Cliquez sur l'icône paramètres
2-Cliquez sur connexion
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Cliquez sur nom des points d'accès

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparaît appuyez sur"+" ou ajouter.
.
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces) :

Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type d'opérateur du réseau virtuel : gid

Appuyez sur les trois points superposés ou "plus" pour enregistrer.

Pour la vérification de l'apn des mms nous allons procéder exactement de la même façon :

1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur connexion
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Cliquez sur nom des point d'accès

Si l'apn NRJ MMS ou MMS 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparaît appuyez sur"+" ou ajouter.
.
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces) :

Nom : nrjmms
Apn : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
¨Proxy mms : 010.143.156.005
Port mms : 8080
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : mms
Type d'opérateur du réseau virtuel : gid

Appuyez sur les trois points superposés ou "plus" pour enregistrer.

Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon l'enveloppe de votre forfait) .
Pensez à supprimer toutes les tentatives d'envois. (mms en échec d'envoi)

Redémarrez votre smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.

Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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bonjour
je viens de faire les modifications comme écrit -
du coup en relançant, l'icône 4g s'affiche : en voulant envoyer une photo ou un gif, je n'ai plus le message d'erreur - par contre, le mms ne part pas : l'icône ronde en bas à côté de MMS tourne mais le message ne part pas.
merci de votre aide.
cordialement