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Question en attente de réponse

Forfait incorrect

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait à 19,90€ mais je vois que sur la facture le montant est de 24,90€ = coût sans carte de paiement alors que je possède une carte bancaire crédit mutuel. Comment changer?
Merci pour vos réponses

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Effectivement votre forfait aurait dû être à 19,99 € au lieu de 24,99 € avec votre avantage Carte Bancaire.

Je vous rassure, je viens de le mettre en place et cela s'appliquera à partir de la prochaine facture. J'ai également mis en place une régularisation de 5 € sur la prochaine facture.

Cependant, je ne peux pas modifier la facture déjà éditée, elle sera donc bien à 24,98 €.

J'espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite une agréable journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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