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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne

Bonsoir , alors voilà j'ai acheter mon portable (samsung galaxy s3 ) sur rueducommerce avec un forfait a 39,99 euros par mois chez Nrj Mobile , j'ai reçu mon téléphone et ma carte sim , mais je voulais savoir quand ma ligne serait elle activer ? Et/ou comment je devais faire pour l'activer ? Merci d'avance .

Réponses

Cela signifie que vous avez fait la demande pour garder votre numéro de mobile . Oui c'est Nrj qui se charge de faire la démarche mais celle ci prend effet 10 jours au delà des 7 jours de rétractions pour être sur que vous avez bien reçu votre colis . Un sms vous sera envoyé pour vous donner la date et la tranche horaire de la portabilité . Pour l'instant , vous utilisez votre ancien opérateur normalement .

Vous êtes pas sur d'avoir fait la demande de portabilité ? Lors de la commande , il fallait cocher la case et donner le Rio ( relevé d'identité opérateur ) donné au 3179 . C'est bien ça ?

Oui j'ai garder mon numéro , 10 jours :O c'est long , j'ai reçu mon téléphone le 29 Août , et même si je vous confirme que je l'ai bien reçu ce n'est pas possible d'avancer la portabilité ?

C'est la procédure , si vous contactez Nrj vous pouvez enlever les 7 jours de rétractions et la lancer directement pour que votre ligne soit active dans 10 jours . Je suis membre comme vous de se forum et je ne fait pas partie de l'équipe Nrj , vous pouvez joindre Nrj par tel dès demain ou sinon un conseiller viendra ici même .

Bonjour Lesly,

Votre demande de suivi d'activation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Lesly,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : merci de contacter Rue du Commerce pour qu'ils valident votre commande afin que la portabilité puisse être demandée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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