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Question en attente de réponse

Surconsommation telephone au Maroc

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Après avoir appelé le 200 qui me coûte 10 €, et ne m'a apporté aucune réponse sur ma surconsommation (si on me facture c'est que je fais forcémént ces appels, il n'y a pas d'autre hypothèse possible), j'ai fait une recherche sur internet, et j'ai découvert que le numero 07 71 21 27 77 était un numéro qui était appelé AUTOMATIQUEMENT sans que vous ayez à intervenir pour relancer votre messagerie. Le problème c'est que ce numéro est appelé 3 fois de suite et que quand vous êtes au Maroc ça chiffre vite 3 x 1,2 = 3,60 € chaque fois que quelqu'un vous appelle. Je trouve anormal que l'assistance mobile ne soit pas au courant, et bien sûr n'indique pas comment interrompre cet appel automatique. En attendant ça me coûte une petite fortune, et j'espère que BOUYGUES va annuler cette facturation.

Réponse

Bonjour Bernard,

Je vous rassure, il n'existe pas de numéro qui force votre téléphone à le composer.

Le numéro que vous m'indiquez correspond au numéro disponible pour que vous puissiez consulter votre répondeur depuis l'étranger et depuis une ligne autre que la vôtre.

Cependant, pour que l'appel fonctionne, il faut remplacer le 0 au début du numéro par +33. C'est pour cette raison que l'appel a été facturé.

Je vous invite à suivre cette FAQ pour vous informer sur la consultation du répondeur depuis l'étranger :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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