Pourquoi mon réseau est instable alors qu'il marchait bien avant?

Bonjour Samuel,

Je ne constate aucun changement récent par rapport à votre ligne.

Il est possible que la couverture réseau soit modifiée ou altérée en cas d'anomalie sur des antennes spécifiques. Durant un trajet de train ces coupures de réseau peuvent être fréquentes.

Généralement ces anomalies sont temporaires mais dans le cas où cela impacte vos services, je vous recommande de nous recontacter depuis la zone impactée pour que vous puissiez être mis en relation avec notre Service Technique.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yann,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies lors des appels.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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