Bonjour Laurence,
Si vous n'arrivez plus à accéder à votre mobile, je ne peux vous garantir que vous pourrez récupérer ce qui est sur le mobile.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour mettre en place avec vous un SAV.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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