Question en attente de réponse
A quoi correspond une facturation zone 1?
j'ai une facturation à0.06€ttc de forfait navigation en zone 1 en plus alors que je n'ai rien en communication?
A quoi cela correspond-t-il
Réponse
Bonjour Stephane,
J'ai effectué une vérification sur votre suivi de consommation ainsi que sur votre facture et je constate que le hors forfait que vous avez a été causé par une consommation Internet depuis Monaco.
Je vous confirme qu'il s'agit d'une anomalie, j'en suis navrée.
J'ai mis en place une régularisation d'1 € (nous n'avons pas la possibilité de mettre une somme plus petite) compte tenu de la situation.
Celle-ci viendra en déduction de votre prochaine facture. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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