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Question en attente de réponse

Bonjour, je dispose de deux lignes portables mais ne peux accéder aux données de la seconde ligne

GINO M.
GINO M.

GINO M.

Niveau
0
14 / 100
points

Je suis parvenu à modifier mon forfait pour le première ligne mais lorsque je sélectionne la seconde ligne (onglet sélectionner une autre ligne, rectangle à droite), la ligne sélectionnée reste la première si bien que je ne peux accéder aux données de la seconde ni a fortiori, changer le forfait de cette seconde ligne.
Merci de votre aide
Cordialement

Réponses

Bonjour Gino,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité.

Effectivement, je constate que sur votre première ligne vous avez pu mettre en place le changement de forfait.

Pouvez-vous m'indiquer quel identifiant vous utilisez pour vous connecter ? (mail ou n° de téléphone ?) De mon côté, j'ai testé l'accès avec le numéro du second contrat, le changement de forfait est bien disponible.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Gino,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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