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Question en attente de réponse

plus l'option appel wifi sur Samsung depuis changement d'opérateur pour NRJ Mobile

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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Bonjour,

Depuis que je suis chez NRJ Mobile, l'option permettant de passer des Appels WIFI à disparu ?!

Quand je remets mon ancienne SIM elle réapparait, mais dès que je remets la SIM NRJ Mobile ca disparait.

J'ai réinitialisé le réseau, reboot plusieurs fois le téléphone ect rien n'a faire .

De plus je capte rien c'est encore pire qu'avant

Réponse

Bonjour Nicolas,

Nos options VoLTE et VoWiFi ne sont pas encore compatibles avec tous les appareils.
Pour l'instant ce sont les Samsung Galaxy S20 / S20 5G / S20 + / S20 + 5G / S20 Ultra.

A terme, tous les appareils proposant cette option seront disponible, nous n'avons pour le moment pas de délai à communiquer.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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