Question en attente de réponse
iphone 6 s plus ne s'allume plus
Bonjour, ça fait 4 mois que je rencontre des problèmes avec mon iphone 6s plus. Il bug tout le temps. Actuellement il ne s'allume plus du tout ou plutôt il s'allume mais reste bloqué sur la pomme. Je ne peux plus l'utiliser. Je suis vraiment déçue de cet achat onéreux et fâchée de payer un abonnement qui ne me sert à rien. Je suis très embêtée car j'ai l'habitude de travailler avec mon téléphone. Merci de contacter rapidement. Cordialement
Réponse
Bonjour Natacha,
Je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je tiens cependant à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
Je constate que vous avez acheté un iPhone 6S plus en date du 18 juillet 2019. Dans le cas où ce dernier ne fonctionnerait plus, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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