Question en attente de réponse
Ma ligne n’es toujours pas activé
J’ai activé ma ligne mobile le 09/11/2021 et elle n’est toujours pas activer on me dit que le code8933 inscrit sur la carte correspond à mon ancienne carte s’il alors que ces le code qu’on m’a envoyer avec la nouvelle puce activez ma ligne s’il vous plais
Réponses
Pareil pour la ligne que j'ai pris à ma mère la portabilité devait se faire lundi dans l'après midi et aujourd'hui elle n'est toujours pas faîte elle ne peut envoyer ni recevoir les messages et appels . Mon père a une ligne chez vous et lundi sa portabilité s'est très bien déroulée ! Que se passe t'il ?
Merci a vous !
Bonjour Safaa,
Merci pour votre récente souscription !
Je constate en effet que votre ligne est active auprès de nos services depuis le 09/11/2021.
Rassurez-vous, nous allons vérifier ensemble la référence de votre carte SIM.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Patricia,
Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription !
Je constate que la portabilité de votre numéro se terminant par "91" a bien été effectuée le 08/11 dernier, soit lundi.
Est-ce bien à ce numéro que vous faites référence ?
Est-ce bien la SIM NRJ Mobile qui est insérée dans le mobile de votre mère ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Patricia,
Sauf erreur de ma part, je n'ai réceptionné de retour à mon message.
Je constate que la portabilité de votre numéro se terminant par "91" a bien été effectuée le 08/11 dernier, soit lundi.
Est-ce bien à ce numéro que vous faites référence ?
Est-ce bien la SIM NRJ Mobile qui est insérée dans le mobile de votre mère ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
J'ai vu ma mère taleur et j'ai dû faire un réglage sur le téléphone pour qui pourquoi je ne sais pas, pour mon père s'est très bien passer du 1er coup. Donc affaire régler par nous même.
Merci quand même pour votre réponse. Bon week-end à vous aussi
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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