Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SMS et Appels impossibles à recevoir. Message numéro non attribué.

patricia C.
patricia C.

patricia C.

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Tout marchait très bien jusqu'à il y a deux jours. Je peux appeler et expédier des SMS mais pas en recevoir. QUe puis-je faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Patricia,

Votre demande de dépannage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Patricia,

Je ne peux hélas répondre favorablement à votre demande.

En effet, il est indispensable que vous ayez le mobile avec vous pour effectuer les manipulations dictées par nos équipes techniques mais aussi les tests qui vous seront demandés.

C'est pourquoi, je vous invite à contacter votre Service Client avec le mobile en main.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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