Bonjour Pédro,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre ligne a été activée le 13/11.
La rétractation a un délai de 14 jours après la réception de la carte SIM. Or, vous avez largement dépassé ce délai. La date de livraison était le 19/10/2021.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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