Question en attente de réponse
mes factures récapitulatives sont inaccessibles, je n'ai qu'une moitié de détaillé
je n'ai pas acces a mes factures récapitulatives, seules une partie de la détaillé apparait dans mon espace client.
que faire ?
Réponse
Bonjour Emilie,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate effectivement que le paramètre d'accès à l'Espace Client n'était pas placé afin que vous ayez une visibilité totale sur vos factures. Veuillez nous en excuser.
Soyez rassurée, j'ai fait le nécessaire afin que votre Espace Client soit accessible en totalité. La prise en compte est immédiate.
Afin de consulter les factures de votre deuxième ligne, celle se terminant par "82", je vous invite à mettre en identifiant votre adresse mail. Cet accès est un peu restreint compte tenu du fait que l'utilisateur de la ligne est mineur.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
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Mon forfait 30G est passé de 5,89€ à 6,90€ pourtant il existe encore moins cher sur le site -
Je n'arrive pas à accéder à mes factures impossible
merci bien de me débloquer
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