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Question en attente de réponse
Je n’ai pas reçu votre carte SIM, j’attends une nouvelle carte SIM de votre part en urgence.
Réponses
Moi aussi je ne l'ai pas reçu, pourtant c'est marqué qu'elle a été livrée ! Et la je me retrouve sans carte sim car l'ancienne a été désactivée et la nouvelle non reçue! Et pourtant je l'ai signalé au service client ! C'est vraiment pas sérieux !
Bonjour Sarra,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je constate que votre demande a été prise en charge par mon collègue Thomas. N'hésitez pas à consulter la rubrique "indésirables" de vos mails, sa réponse s'y trouve peut-être.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
Vous n’avez pas répondu à ma question que j’ai posé en premier sa commence vraiment a m’agacé
Vous répondez à sara mais pas moi c’est vraiment grave quel service déplorable
Bonjour Sofiane,
En premier lieu, je souhaite vous adresser toutes nos excuses pour la non réception de votre carte SIM.
Afin de traiter efficacement votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations confidentielles. Je vous invite donc à poursuivre notre échange par messages privés, via votre adresse mail personnelle.
A tout de suite.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Et comment ça ce passe je comprends pas
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